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品质生活 抢鲜送达——永旺在深试点上线自有APP

12月26日,永旺APP正式上线,率先在深圳的永旺东湖店投入使用,今后将陆续在全国上线。永旺APP是整合永旺扫码购、送货到家等一系列服务的综合APP,以“品质生活,抢鲜送达”为服务宗旨,为顾客提供“线上选货+送货上门”等多项方便快捷的购物服务。

永旺APP正式上线

永旺APP正式上线

商品齐全,抢鲜送达

目前,永旺APP涵盖衣食住等多个品类的商品。其中,永旺自有品牌TOPVALU(特慧优) 和永旺独自开发的“永旺味道”生鲜系列是永旺APP特色商品,今后还会陆续把更多的特色商品带入到APP服务里。

永旺APP界面

永旺APP界面

永旺自有品牌TOPVALU(特慧优)则从开发阶段就以顾客的需求为基准,通过研发、采购、生产等环节的层层把关,为顾客提供物美价优的商品。“永旺味道”生鲜系列目前已开发出蔬果、水产、畜产三大品类,通过产地源头直采保证食品的新鲜程度,采用标准化生产流程保障食品的安全品质,免去了繁琐的食材处理环节,更便于储存、方便烹饪。

永旺APP主推自有品牌TOPVALU(特慧优) 和“永旺味道”

永旺APP主推自有品牌TOPVALU(特慧优) 和“永旺味道”

除“永旺味道”生鲜系列和永旺自有品牌TOPVALU(特慧优)外,永旺APP还上线了有机蔬菜、进口水果以及永旺自制的便当、寿司等美食,让顾客在家即可一饱口福。

伴随着收入水平的提升与生活方式的变化,新世代的消费群体对购物品质和便捷性有了更高的要求。永旺APP提供的2小时到家业务,满足了顾客足不出户的购物需求。

优质服务,品质生活

永旺APP选择在中国首家AEON Style–永旺东湖店率先上线,延续线下业务革新的使命,东湖店吹响了永旺数字化创新的号角,该店铺坐落于美丽的东湖商圈,拥有14万永旺会员,通过把店铺顾客引流至APP,实现线上线下的全面融合。目前通过店铺宣传已获得了APP的第一批种子用户,后续将通过抢红包、新人券包等多元化的数字营销方式为顾客提供更多的新的体验,以安全安心、方便快捷为理念,让更多顾客了解永旺APP所提倡的新生活。立足于到家业务之后,永旺APP将会陆续把线下的优秀资源赋能与线上,让顾客可以享受全渠道的数字化红利。

数字化转型的关键步

近年来,永旺一直致力于数字化转型。2015年永旺陆续在中国境内的店铺导入手机支付,也是第一批试水第三方到家业务平台的企业,2017年通过全新的CRM系统,实现了会员的电子化,标签分群,通过电子券/印花实现了会员营销的数字化。2019年成立了永旺数字科技有限公司,加速研发经营中所面临的数字化课题,积极借鉴行业优秀案例和先进技术,为集团提供最优的数字化解决方案。

此次推出的永旺APP就是永旺对实体与线上融合经营以及会员生态圈搭建给出的最优解,是在运营和服务上的双重升级换代。依托永旺遍及全球的供应链、店铺以及成熟的基础设施,结合技术支持与数据管理,最大程度为顾客提供线上的便利快捷与线下的服务优势。

互联网的高速发展,消费需求的不断更新,零售行业进入了线上线下融合发展的新阶段。但无论环境如何改变,永旺始终怀揣挑战的勇气与信心,彻底贯彻“顾客第一”的理念,努力为每一位顾客带来美好的购物体验。

永旺(中国)投资有限公司
2019年12月26日

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