在中国，电子商务和数字化商业应用以令世界震惊的速度异军突起，迅速且深切地改变着国民的消费理念与模式。凭借扎根中国20年的经验和对亚洲市场的信心，永旺以此次在中国成立数字科技有限公司为契机，激发ONE AEON品牌力，开启新数字化运营的全面布局。 立足当下，建设永旺数字化基盘的硬实力和软实力 2019年4月，由永旺和专为集团提供IT解决方案的子公司永旺AIBS株式会社共同出资的永旺数字科技有限公司（以下简称DMC）将在杭州成立。DMC将以永旺在华业务为基点，加速研发经营中所面临的数字化课题，提供先进解决方案，从而提升顾客服务体验，提振集团整体生产效能。 目前，数字化转型被视为传统实体创新发展之路。对此，永旺(中国)投资有限公司董事长兼总裁，永旺数字科技有限公司董事长羽生有希女士表示：“实体商业如果只是简单地作为搬运工，把商品从厂家搬给消费者，那将永远赶不上电商，也永远适应不了消费者的需求。”单纯引入数字化不是DMC成立的目的。为永旺集团构筑数字化基盘，为实际运营提供解决方案，并促使方案制度化，这才是DMC成立的宗旨。同时，将DMC设立在中国也是出于永旺中国丰富的业务经验以及对中国市场、文化等诸多方面的深入了解。 今后，DMC将陆续投入进行平台和基础设施建设。与此同时，DMC将持续开展商务模式的研发以及模式导入后的评价改良工作，短期内就会为数字化店铺运营、智能应用、电子商务服务、自助结账以及云办公等领域提供有力支持。扎实的技术硬实力之外，提升以人才培养为核心的软实力也是DMC的重要使命。未来，永旺将通过DMC培养专注于零售行业的IT人才以及在人工智能与大数据方面的专家。同时，通过与外部专家、研究机构以及先进公司的合作，积累数字化方面的管理经验。 着眼未来，打造线上线下 “同一个永旺”的优质购物体验 共进、共享、共赢是数字化时代零售的核心特征。为此，永旺提出了“永旺经济圈”的概念，DMC将在其中担任重要角色，为顾客带来线上线下“同一个永旺”的优质购物体验。顾客无需来店，通过智能手机就可以了解到店铺提供的商品和服务；可以在手机上进行购物、“跨境购”以及下单、取消、修改等人性化操作；智能支付、自助结算、“即扫即购”等结算形式，让购物流程变得更加便利快捷。永旺还将逐步把永旺梦乐城第三方商户的顾客列入客户管理系统，通过智能软件、面部识别等技术，为商户顾客提供积分、停车、折扣券推送等服务，从而实现顾客共享。此外，永旺还期待能将顾客数据的收集推广至整个商圈，通过DMC对图像、消费动向、天气、交通等数据的分析，根据顾客需求提供更为精准的服务。 在永旺的全球化进程中，集团内部会共享DMC在商务模型、软件开发、人才储备和数字化经营探索中所积累的经验技术，并将其转化为品牌成长的新动力。对基础设施和平台的集中运营可以减少开支，体现出成本优势。所培养出的精通零售业的数字化技术人员 、IT人才和数据分析师，在日本和东南亚市场中同样大有用武之地。与欧美等先进国家共同研发出的技术也将成为企业的隐形资产。 面对第四次产业革命所带来的生产和生活方式的变革，永旺无惧风险，志在成为新零售的开拓者。DMC的成立就是永旺面对变革、着眼未来的重要布局。同时，永旺从战略到执行，始终秉承着“顾客第一”的核心理念。通过优化体制、协调各方、储备技术与人才等诸多方式，将核心理念彻底贯彻。DMC不止服务于中国，将来也会为永旺集团在全球的业务提供支持，包括日本和东南亚国家。总体而言，永旺已逢时布局，相信未来可期。