关于永旺

总裁致辞

羽生 有希

扎根地区、回馈社会;
观往知来、精进前行

永旺株式会社 执行董事
永旺(中国)投资有限公司

董事长兼总裁 羽生 有希

自1758年创业以来,永旺始终秉持“顾客第一”的理念,不断挑战变革,目前已发展成为在全球拥有300多家集团公司、20,000多家店铺的亚洲领先的综合零售及服务企业集团。

公司分别自1985年和1996年进入香港及广州市拓展业务,再到2016年的布局姑苏与京津冀,我们的足迹已经遍布了中国的9个省·直辖市,设立了40多家集团公司,员工总数达17,000多名。30年岁月里,永旺不断开拓与扩大事业板块,从单一的GMS事业发展到拥有商业地产开发、食品超市、服务、便利店、专卖店、综合金融、功能公司等八大事业的综合性集团,各个业态店铺总数已将近400家。公司将全球经营视角与扎根地区开展事业活动紧密结合,持续强化整体经营基础,使永旺在中国的事业稳步成长。

“永旺的所有店铺不是经营者的,而是顾客的”,这是永旺传承至今的DNA,也是永旺在中国发展始终坚持的原则。我们深知安全的重要性,将顾客安全放在首位,在各种经营活动中推进品质管理。在推行食品安全工作中,我们认真配合CCFA法律法规的意见反馈,协助其制作操作规范。通过积极参与食品安全城市建设、“同线同标同质”等工程,不仅提高了永旺品质安全管理,更提升了永旺严谨负责的企业形象。

永旺在中国的事业不断壮大,我们深知这会给当地顾客、社会、环境带来更大的影响。因此,在全球店铺的各个区域,永旺大力开展各项环保及社会贡献活动,兼顾地区社会发展与永旺中国的成长,努力成为“全球本土化”的企业。

面临日益严峻的环境压力,我们深知节能环保的重要性,不仅致力于保护环境,还持续推进低碳减排。为使店铺扎根地区、将绿化活动传播给当地社区,各集团公司与本地顾客携手开展了“永旺故乡林”、“永旺幸福的黄色小票活动”等活动。此外,永旺不断创新开拓,积极推进节能减排事业,建设环保型店铺等,为实现社会可持续发展倾注力量。

青年是社会栋梁和祖国未来,我们深知青年的重要性,以全球化视角思考问题,积极支持青年教育与创新、推进奖学金制度及教育援助活动。迄今已向中国八所高校的中国籍大学生颁发永旺奖学金,鼓励青年学子乐观自信、拼搏向上。与此同时,我们还开展了各种社会援助活动,携手顾客募集善款、支援灾区,为需要帮助的群体送去温暖与帮助。

观往而知来。只有反复认真的审视过往,才能在未来更好的为顾客提供更优质的服务。在零售业日益激烈的竞争中,永旺没有停下探索与发展的脚步。我们用积极的“转”与“变”来应对瞬息万变的市场经济环境,通过内外部执行政策上的综合调控,在统一内部规范与提升企业文化价值的同时,根据顾客需求变化与市场现状充分满足本地消费者的需求。

我们认为,以顾客为本的理念,不是简单地应对消费形态多样性,而是更具体地把握顾客特点与需求,做出细节上的改变。大数据的分析机制和来自现场员工的见解,使我们能够为顾客提供更优质的服务。“顾客第一”的理念,使永旺不仅在商业上创造出傲人佳绩,还在环保和社会贡献活动中获得了社会各界的支持与赞扬。

新的一年,永旺精进前行。2017年,除了新开店铺外,营运政策上也将有大刀阔斧的改革,从而有效地提升集团执行力;继续提升实体店竞争能力,加快业态创新,同时以CRM数据为导向,深入研究顾客消费习惯,提倡更优质的生活方案。

只有更好地凝聚资源,才能无往不利;只有更好地培养人才,才能欣欣向荣。在未来的发展中,永旺继续重视基础人才培养,同时加快推进高层管理的本土化。在日新月异的经济环境中,我们将以更为开放的心态,充分利用内外部资源,以技术革新为导向,把顾客的需求体现在服务与商品上,成为最受顾客信赖的企业集团。

“为顾客实现和平富足的美好生活”是永旺不变的使命,与时俱进满足社会可持续发展是永旺不断的挑战。一路走来,我们感谢每一位顾客和伙伴的支持。观往知来,精进前行。我们将用责任与热情,与中国顾客“共筑梦想、携手未来”。

您的位置 首页 > 关于永旺 > 总裁致辞